作者| 貓妹
來源| 大貓好規劃
結論先放這兒：
這不是第一次，肯定也不是最後一次。
最近，貓妹的朋友圈裡幾位好友轉了某保險公司代理人集體找公司要說法（標題使用的字眼兒更激烈）的文章，但打開時都顯示已經被刪。
這反倒引起了貓妹的好奇。
順着蛛絲馬跡，查了一下：
原來是某保險公司的某款百萬醫療險要停售，公司給出的轉保辦法引起業務人員不滿，於是集體上門向上面討要說法。
一個百萬醫療險產品停售，爲何引起如此軒然大波？
這還要從頭兒捋。
社会9点档》刑事小队长遭枪杀竟「无凶手」 全家跪地陈情缠讼16年
先說起因，就是現有的某些拳頭產品五一停售。
老貓友可能已經清楚了，這一輪百萬醫療險的停售，源於1月份銀保監會下發的《關於規範短期健康保險業務有關問題的通知》。
按照監管的最新要求，目前在售的一切“非保證續保”醫療險必須做出選擇：
●要麼在5月1日之前停售；
●要麼按照監管的要求，調整條款內容，將續保條件重新改寫，重新備案。
有些公司選擇了保產品、改條款，比如大家熟悉的尊享e生，好醫保。
有些公司選擇了停售老產品，再上新產品。
這家保險公司的操作就是停售、然後上新。
停售消息一出，很多業務人員習慣性地藉着這個機會搞起了“炒停售”。宣傳的自然是過時不候，機不可失時不再來那種，把產品吹上天。
結果公司隨後下發的新老銜接方案，及老產品的續保闡述，居然和業務員們宣傳的對不上。
比如對持有停售產品的老客戶給出的安排：
●如果是沒有理賠過的客戶，審覈批准後可以轉保新產品；
【時樂大人】新熟齡時代來臨！超「錢」部署打造更安心的第二人生
●但是，如果是發生過理賠的客戶，不能轉保，現有保單保障滿一年後到期，一拍兩散。
這輪操作，對保險公司總部來說，其實事兒挺多的：
要重新開發產品、重新給業務人員培訓產品、還要做好新產品的推介，但不得不說這也是一次清理掉“包袱”客戶的機會，保險公司還是算明白了，即便費點勁兒但還是包賺不賠的。
但這樣的安排，無疑會引起發生過理賠的客戶的不滿，畢竟好好的保障說沒就沒了。
而更令人沒想到的是，即便是沒發生理賠、能轉保的客戶，也不幹了。
而且，不光是客戶不幹了，買了這款產品的自家保險代理人也不幹了。
因爲，據很多保險代理人反饋，當初這款產品做內部宣導培訓的時候，他們看到的說明會上的PPT是這樣的：
“保證續保”、“自動續保（保證）”、“續保費率固定”這樣的字眼兒被加粗、飄紅，以極其醒目的方式出現。
雖然這款產品的合同文本里寫的不是這樣，但是代理人們選擇相信公司的宣導口徑，並且按照PPT上的說明來包裝產品，對客戶進行宣傳：
產品就這樣被包裝成了可以不受任何影響都能以恆定費率保證續保到80歲的百萬醫療險，出現在客戶面前。
相應衍生出的話術，就是客戶以後不用再苦巴巴的攢醫療費，只要攢保費就足夠了。
而這款產品的保費，跟生大病的花費比起來，那真的是超級便宜！年輕人、中年人投保，一年的保費也就幾百、幾千。
用確定的錢，買斷80歲前幾乎所有醫療費用，真的是買到就是賺到。
不光客戶覺得好，就是自家的保險業務員也覺得這款產品好，自己也買了。
你想想，保費按照公佈的費率表，到幾歲就多少錢，恆定不漲價，一直保到80歲，中途保險公司方面絕對不反悔，只要你不退保，花的醫療費保險公司都給你兜着。
所以，總部的停售決定一出，轉保的新產品一擺，新產品明明白白地寫上，不但不再“保證續保”，保險費率也變成了保險公司在符合條件的情況下可以漲價，之前所有的“承諾”都打水漂了，難怪客戶不幹，保險代理人都也不幹了。
保險代理人自己也是客戶，保險代理人也要面對相信自己宣傳的客戶。
人無信則不立，畢竟很多保險代理人的營業靠口碑，很多客戶信的是這個人，根本就不看合同。
事兒呢，大概就是這麼個事兒。
目前還沒個官方說法，到底代理人們看到的宣導材料是誰做的，到底是怎麼導致的現有局面，保險公司怎麼安撫代理人、怎麼安撫客戶、後續監管部門怎麼處理，都還是未知。
但太陽底下沒有新鮮事兒。
宣稱自己賣的是“保證續保”到多少多少歲的百萬醫療險的，並不止這家保險公司的保險代理人。
比如這種：
這些保險代理人的底氣從哪兒來的，不知道。
但“使用含誤導性表述的產品宣傳資料對代理人進行培訓”、“員工培訓課件存在誤導內容”、“銷售中存在不實陳述和誤導宣傳行爲”、“製作並使用含誤導性言辭的產說會課件”……這樣的行政處罰，大家可以搜搜，很多保險公司都有過，可以說並不是孤例。
王光美陪刘少奇视察淮南，会议室摆了鲜花，王光美严肃道：快撤掉
而之前，2019年也有保險公司內勤因爲百萬醫療險產品停售投訴自家保險公司的例子。
這事兒，給貓妹的啓發就是，監管“保證續保”這事兒吧，管的真是太有必要了。
監管細則這幾年越來越多，也是因爲被誤導的消費者太多，該管的地方太多，你看，意外險監管辦法也已經在路上了。
亚冠三镇VS浦项铁人首发浮现：恒大4将领衔中场 阿齐兹谢鹏飞冲锋
保險想要有個好名聲，就得先下狠手清理一番。
另外，對咱買保險的人來說，也是個警示。
賣保險的可以騙人，宣傳保險的資料可以騙人，但保險合同上白紙黑字寫的東西它不騙人。
建議大家多看合同，別光聽七大姑八大姨、誰的二舅姥爺“講”保險。
學點保險知識，真不是壞事兒。